Политика конфиденциальности

Šīs Privātuma politikas mērķis ir informēt Jūs kā Klientu par mērķiem, tiesiskajiem pamatiem, apjomu, iespējamajiem datu saņēmējiem, aizsardzības principiem un personas datu apstrādes termiņiem, kā arī par datu subjektu tiesībām un atbildīgās personas kontaktinformāciju.

    AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” rūpējas par Jūsu konfidencialitāti un personas datu drošību, ievērojot Jūsu tiesības uz datu aizsardzību un to likumīgu apstrādi saskaņā ar ES Regulu 2016/679 (Vispārīgo datu aizsardzības regulu), Personas datu aizsardzības likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

    Šī Privātuma politika attiecas uz personas datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Jūs sniedzat datus (mūsu tīmekļa vietnē, sociālo tīklu profilos, papīra vai elektroniskā formā, pa tālruni) un kurās sistēmās tie tiek apstrādāti.

    AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” veic nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu pienācīgu personas datu drošību, novēršot to nejaušu izpaušanu, izmaiņas vai citu nelikumīgu apstrādi.

Kas atbild par personas datu apstrādi?

Personas datu apstrādi veic AS “LATVIJAS MAIZNIEKS”, reģistrēts Latvijā ar reģistrācijas numuru 40003034051, juridiskā adrese: Mazā Viļņas iela 9, Daugavpils, LV-5404.

Atsevišķos gadījumos AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” var darboties kopā ar citām juridiskām personām, lai nodrošinātu finanšu un administratīvās funkcijas, biznesa analīzi un attīstību, kā arī citus šajā Politikā norādītos mērķus.

Kontaktinformācija jautājumiem, kas saistīti ar personas datu apstrādi:

E-pasts datu apstrādes pieprasījumiem: datuaizsardziba@maiznieks.lv,
Juridiskā adrese: Mazā Viļņas iela 9, Daugavpils, LV-5404.

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apņemas apstrādāt Jūsu personas datus, ja pastāv viens no šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• Jūsu piekrišana;
• AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” leģitīmās intereses;
• Līguma noslēgšana un izpilde;
• Normatīvo aktu prasību izpilde.

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” leģitīmās intereses ietver:

• Komercdarbības veikšanu;
• Līguma saistību izpildes nodrošināšanu;
• Produktu kvalitātes pārvaldību un klientu apkalpošanu;
• Produkcijas sortimenta analīzi un attīstību;
• Tirgus izpēti un produkcijas reklamēšanu;
• Maksājumu administrēšanu un debitoru parādu pārvaldību;
• Uzņēmuma tiesisko interešu aizsardzību valsts iestādēs un tiesās;
• Sabiedrības informēšanu par uzņēmuma darbību;
• Videonovērošanu uzņēmuma telpās.

Kāds ir personas datu apstrādes nolūks?

1. Pakalpojumu sniegšana:

• klienta identificēšanai;
• līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
• līguma saistību izpildei;
• produktu, tostarp maizes un citu maizes izstrādājumu, ražošanas un piegādes nodrošināšanai;
• ražošanas procesu optimizēšanai un produktu kvalitātes uzlabošanai;
• jaunu maizes un maizes izstrādājumu attīstībai un ieviešanai tirgū;
• produktu reklamēšanai un izplatīšanai, pārdošanas veicināšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
• klientu apkalpošanai un saziņai ar klientiem par pasūtījumiem un piegādēm;
• iebildumu un sūdzību izskatīšanai un apstrādei, piemēram, par produktu kvalitāti vai piegādes jautājumiem;
• sadarbības saglabāšanai ar pastāvīgajiem klientiem, lojalitātes programmu īstenošanai un klientu apmierinātības pētījumiem;
• norēķinu administrēšanai, tostarp maksājumu apstrādei un izpildei;
• riska novērtēšanai, tostarp kvalitātes un drošības risku pārvaldībai;
• uzņēmuma mājaslapas uzturēšanai un darbības uzlabošanai;
• klientu datu grupēšanai, lai piedāvātu personalizētus piedāvājumus.

2. Biznesa plānošana un analītika:

• ražošanas un pārdošanas statistikas analīzei;
• uzņēmējdarbības analīzei, tostarp maizes izstrādājumu tirgus analīzei;
• biznesa procesu uzturēšanai un uzlabošanai, piemēram, piegādes ķēdes optimizācijai;
• darbības plānošanai un resursu uzskaitei, lai nodrošinātu nepārtrauktu ražošanu un piegādi;
• efektivitātes noteikšanai un uzlabošanai visos ražošanas un piegādes procesos;
• datu kvalitātes nodrošināšanai, lai uzturētu precīzus klientu un pasūtījumu ierakstus;
• tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai, piemēram, par jaunu produktu ieviešanu tirgū;
• pārskatu sagatavošanai par ražošanas apjomiem, pārdošanas rezultātiem un tirgus tendencēm;
• klientu aptauju veikšanai nolūkā attīstīt produktu piedāvājumu un uzlabot klientu apkalpošanas līmeni;
• noziedzīgu nodarījumu novēršanai un izmeklēšanai, piemēram, zādzību vai krāpšanas gadījumos;
• riska vadības ietvaros, lai nodrošinātu ražošanas un piegādes procesu nepārtrauktību un drošību.

3. Citi nolūki:

• saistošo normatīvo aktu prasību izpildei, piemēram, pārtikas drošības un higiēnas normu ievērošanai;
• audita un darbības atbilstības nodrošināšanai, tostarp kvalitātes vadības sistēmas ievērošanai;
• informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un uzraudzības institūcijām ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā;
• specifiskos nolūkos, par kuriem AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” informēs datu subjektus brīdī, kad datu subjekts sniegs attiecīgus personas datus AS “LATVIJAS MAIZNIEKS”.

Kādas personas datu kategorijas apstrādā AS “LATVIJAS MAIZNIEKS”?

Lai nodrošinātu maizes un maizes izstrādājumu ražošanu, piegādi un ar to saistītos pakalpojumus, kā arī mārketinga aktivitātes, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” pieprasīs un apstrādās Jūsu personas datus. Šie dati var ietvert Jūsu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, piegādes adresi, norēķinu informāciju, pasūtījumu vēsturi un citus datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei un līguma noslēgšanai.

1. Pasūtījuma apstrādei un piegādei:

Lai sagatavotu un piegādātu Jūsu pasūtījumu, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” pieprasīs un apstrādās šādas personas datu kategorijas:

• Vārdu, uzvārdu;
• Kontaktinformāciju (tālruņa numuru, e-pasta adresi);
• Piegādes adresi;
• Norēķinu informāciju (konta numuru, maksājumu detaļas);
• Pasūtījuma vēsturi un informāciju par izvēlētajiem produktiem.

2. Kvalitātes uzlabošanai un jaunu produktu izstrādei:

Lai uzlabotu esošos produktus un izstrādātu jaunus, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” var apkopot un analizēt informāciju par Jūsu izvēlēm, atsauksmēm un sūdzībām.

Tas var ietvert:

• Atsauksmes par produktiem;
• Informāciju par atgrieztajām precēm;
• Informāciju par klientu apkalpošanas pieredzi.

3. Klientu apkalpošanas un lojalitātes programmu īstenošanai:

Lai sniegtu augstas kvalitātes klientu apkalpošanas servisu un īstenotu lojalitātes programmas, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” var apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

• Informāciju par klientu sūdzībām un atsauksmēm;
• Informāciju par lojalitātes programmas dalību un iegūtajiem punktiem vai atlaidēm;
• Informāciju par saziņu ar klientu apkalpošanas centru (telefonsarunas, e-pasta sarakstes).

4. Riska novērtēšanai un drošības nodrošināšanai:

Lai novērstu krāpniecību un nodrošinātu uzņēmuma īpašuma un klientu datu drošību, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” veic šādas darbības:

• Veic videonovērošanu savās ražošanas un tirdzniecības telpās, lai nodrošinātu drošību un aizsargātu uzņēmuma īpašumu;
• Uzglabā videoierakstus ne ilgāk kā 2 nedēļas, izņemot gadījumus, ja tos ir pieprasījušas tiesībsargājošās iestādes vai ir konstatēti noziedzīgi nodarījumi.

5. Juridisko un normatīvo prasību izpilde:

Lai nodrošinātu, ka tiek ievērotas visas saistošās normatīvās prasības, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” var apstrādāt personas datus šādos nolūkos:

• Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un uzraudzības institūcijām, kā to nosaka piemērojamie normatīvie akti;
• Informācijas sniegšanai audita vai tiesvedības vajadzībām.

Jūsu personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” varētu nodrošināt savus pakalpojumus, tostarp pasūtījumu pieņemšanu, ražošanu, piegādi un klientu apkalpošanu. Pasūtījuma apstrāde un izpilde nav iespējama bez Jūsu datu apstrādes.

Kam AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” nodod Jūsu datus?

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” bez nepieciešamības neizpauž Jūsu personas datus trešajām personām, tostarp konfidenciālu informāciju par Jūsu sadarbību. Piekļuve Jūsu datiem ir tikai tiem AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” darbiniekiem, kuriem tā ir nepieciešama savu darba pienākumu veikšanai. Tomēr, atbilstoši normatīvo aktu prasībām vai līgumā noteiktajos gadījumos, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu vai saskaņā ar AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” leģitīmajām interesēm, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” var nodot Jūsu personas datus šādām personām:

Iepakojuma ražotājiem un piegādātājiem: Lai nodrošinātu kvalitatīvu iepakojuma materiālu piegādi, kas nepieciešama Jūsu pasūtījumu izpildei un preču ražošanai.

Loģistikas partneriem: Lai nodrošinātu Jūsu produktu piegādi, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” nodod personas datus loģistikas pakalpojumu sniedzējiem, kuri organizē preču piegādi līdz norādītajai adresei.

Finanšu pakalpojumu sniedzējiem: Jūsu personas dati, piemēram, rēķinu informācija vai maksājuma darījumi, var tikt nodoti bankām un citām finanšu iestādēm, kas nodrošina maksājumu apstrādi un finansēšanas pakalpojumus.

Ārpakalpojumu sniedzējiem: AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” izmanto ārpakalpojumu sniedzējus, piemēram, grāmatvedības, juridiskos un IT pakalpojumu sniedzējus, lai nodrošinātu savu līgumisko un juridisko saistību izpildi.

Valsts un pašvaldības iestādēm: Atsevišķos gadījumos, kad to prasa normatīvie akti, Jūsu personas dati var tikt nodoti valsts un pašvaldības iestādēm, piemēram, Valsts ieņēmumu dienestam, tiesībsargājošām iestādēm vai uzraudzības iestādēm.

Sadarbības partneriem: Jūsu personas dati var tikt nodoti sadarbības partneriem, kas palīdz īstenot Jūsu pasūtījumus vai nodrošināt pakalpojumu sniegšanu AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” klientiem, piemēram, laboratorijām kvalitātes testēšanai vai reklāmas aģentūrām mārketinga kampaņu veikšanai.

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apņemas nodrošināt Jūsu personas datu drošību, veicot nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai novērstu nejaušu atklāšanu, izmainīšanu vai nelikumīgu apstrādi.

Kā AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apstrādā Jūsu personas datus mārketinga nolūkos?

Lai nosūtītu Jums uz interesēm balstītus reklāmas materiālus, atlaides vai citus īpašos piedāvājumus, kam esat devis savu piekrišanu, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apstrādā Jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un informāciju par mājaslapas apmeklējuma vēsturi.

Vēlamies informēt, ka piekrišana nav vienīgais pamats, lai AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” varētu Jums sūtīt komerciālos paziņojumus. Saskaņā ar Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 9. panta otro daļu, pastāv arī gadījumi, kad komerciālos paziņojumus var sūtīt bez piekrišanas saņemšanas, piemēram, ja Jūsu e-pasta adrese ir iegūta iepriekšējo pasūtījumu vai pakalpojumu sniegšanas ietvaros.

Jūs jebkurā laikā varat atteikties no šādu ziņu saņemšanas, sazinoties ar AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” e-pastā: datuaizsardziba@maiznieks.lv.

Kā AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apstrādā Jūsu personas datus sociālo tīklu kampaņās?

Piedaloties konkursos, kas tiek organizēti AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” sociālo tīklu lapās, piemēram, Facebook, Jūs kā konkursa dalībnieks apzināties, ka nododat savus personas datus (vārdu, uzvārdu), kas pieejami attiecīgajā sociālo tīklu lapā. AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” izmanto šos datus konkursa vajadzībām, piemēram, lai sazinātos ar jums, identificētu uzvarētāju un nodotu balvu. Tāpat Jūsu vārds un uzvārds var tikt iekļauts paziņojumā par konkursa uzvarētāju, kas var tikt publiskots AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” sociālo tīklu lapās.

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” neatbild par sekām, kas var rasties nepareizas datu sniegšanas dēļ vai citiem konkursa dalībniekiem, ja Jūs nododat informāciju par citām personām konkursa ietvaros. Jūs uzņematies pilnu atbildību par norādīto informāciju un apliecināt, ka datu sniegšanai ir tiesisks pamats. Ja sniedzat informāciju par citām personām, apliecināt, ka viņas piekrīt datu nodošanai.

Jums kā datu subjektam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu un atteikties no laimesta saņemšanas bez negatīvām sekām. Atsaucot piekrišanu, dalība balvu izlozē tiek izbeigta. Atsaukumu var nosūtīt uz AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” norādīto kontaktinformāciju.

Personas dati, kas ievākti konkursa, tajā skaitā loteriju ietvaros, tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai nodrošinātu konkursa norisi, uzvarētāja noteikšanu un balvas nodošanu.

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” patur tiesības grozīt vai mainīt konkursa noteikumus, publiskojot izmaiņas sociālo tīklu lapās pie attiecīgās konkursa publikācijas.

Cik ilgi AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” saglabā Jūsu datus?

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” saglabā Jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu apstrādes mērķus, ja vien ilgāka glabāšana nav noteikta ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Ja apstrāde notiek, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, dati tiek apstrādāti tik ilgi, kamēr piekrišana ir spēkā un nav atsaukta.

Pēc mērķa sasniegšanas, AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” nekavējoties izdzēsīs attiecīgos personas datus vai tos anonimizēs. Piemēram, ja dati tiek iegūti, lai novērtētu apdrošināmo risku, noslēgtu un izpildītu apdrošināšanas līgumu, tie tiek saglabāti līguma spēkā esamības laikā un vēl 10 gadus pēc tā izbeigšanas. Ja līgums netiek noslēgts, personas dati tiek glabāti 6 mēnešus un pēc tam izdzēsti.

Kādas ir datu subjekta tiesības?

Jums ir šādas tiesības:

• Atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei jebkurā laikā, nenorādot iemeslus. Piekrišanas atsaukums neietekmēs apstrādes likumību pirms atsaukuma.
• Iebilst pret personas datu apstrādi reklāmas nolūkos un pieprasīt labot personas datus, ja tie ir nepareizi, nepilnīgi vai neprecīzi, nosūtot pieteikumu e-pastā datuaizsardziba@maiznieks.lv.
• Lūgt AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” dzēst savus personas datus ("tikt aizmirstam") vai ierobežot to apstrādi. Tas būs iespējams, ja datu apstrāde ir pamatota ar Jūsu piekrišanu, un Jūs to atsaucat. Tomēr šī prasība nebūs spēkā, ja datu apstrādei ir cits tiesisks pamats, piemēram, līgumsaistību vai normatīvo aktu izpilde.
• Pieprasīt savu personas datu kopiju elektroniskā formātā un tiesības uz šo datu nodošanu citam pārzinim (datu pārnesamība).
• Vērsties Datu valsts inspekcijā, ja uzskatāt, ka Jūsu tiesības ir pārkāptas.

Sūdzību iesniegšana par Jūsu datu apstrādi

Ja Jums ir bažas vai sūdzības par to, kā AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” apstrādā jūsu personas datus, Jūs varat vērsties e-pastā datuaizsardziba@maiznieks.lv, iesniedzot elektronisku iesniegumu vai nosūtot rakstveida iesniegumu uz mūsu juridisko adresi.

Mūsu uzraudzības iestāde saistībā ar personas datu aizsardzību ir Datu valsts inspekcija. Tomēr, lai risinātu Jūsu jautājumu pēc iespējas ātrāk un efektīvāk, mēs aicinām vispirms ar pieprasījumu vērsties tieši pie mums.

Privātuma politikas pārskatīšana

AS “LATVIJAS MAIZNIEKS” regulāri pārskata un atjauno šo privātuma politiku, lai nodrošinātu tās atbilstību jaunākajām prasībām un praksei. Aktuālā privātuma politikas versija tiek publicēta mūsu mājaslapā www.maiznieks.lv . Šī versija ir spēkā no 22.08.2024.

Lūdzam uzmanīgi izlasīt šo politiku pirms šīs vietnes lietošanas. Šajā politikā AS „LATVIJAS MAIZNIEKS” (turpmāk – LATVIJAS MAIZNIEKS) izskaidro, kādas sīkdatnes tiek izmantotas un kādā nolūkā. Šīs vietnes izmantošana nozīmē, ka Jūs pieņemat šo politiku. Ja Jūs neakceptējat šo politiku, lūdzam nelietojiet šo vietni.

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir maza apjoma faili, kas, izmantojot mājas lapu, tiek ielādētas lietotāja ierīcē.
Jūs variet pamanīt dažādu sīkdatņu klātbūtni, kas rodas apmeklējot mājas lapu. Mūsu mājas lapā tiek izmantotas četru veidu sīkdatnes:

Teheniskās sīkdatnes
lai nodrošinātu klientiem inovatīvu un draudzīgu vietni, LATVIJAS MAIZNIEKS izmanto tehniskās sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes funkcionēšanu. Reklāmas kampaņu laikā, kad noris loterija, sīkdatne ļauj veikt reģistrāciju mājaslapā.

Analītiskās sīkdatnes
Tiek izmantotas, lai labāk saprastu, kā apmeklētājs izmanto vietni, kā arī lai uzlabotu vietnes funkcionēšanu. Šīs sīkdatnes apkopo informāciju par apmeklētāju skaitu mūsu mājas lapā, par datumu un laiku, par aktivitātes soļiem - lietotāju rīcību, kas tiek izdarīti mājas lapas vietnē. Analītiskās sīkdatnes tiek izmantotas popularizēšanas kampaņām tiešsaistē, lai analizētu lietotāja rīcību, kad tiek pārraidīta reklāma.

Reklāmas sīkdatnes
Mūsu mērķis ir nodrošināt LATVIJAS MAIZNIEKS mājas lapas apmeklētājus ar informāciju, kas tiek darīts ne tikai ar mājas lapas saturu, bet arī izmantojot reklāmas.
Mēs izmantojam šīs sīkdatnes, lai sekotu cik daudz apmeklētāji nospiež uz reklāmām, sekojam līdzi vietnes apmeklējuma skaitam reklāmas kampaņu laikā utt.
 
Sīkdatņu izmaiņas
Sīkdatnes ir iespējams pārvaldīt, lietotājs var izvēlēties atļautās un aizliegtās sīkdatnes, vai izdzēst ikvienas pārlūkprogrammas uzstādījumos. Pēc sīkdatņu izdzēšanas ne mēs, ne viena cita mājaslapa, nebūs spējīga saņemt informāciju par lietotāju vai tā veiktajām darbībām.